Privacybeleid

1. Inleiding

Untouchable Invest B.V., handelend onder de naam Sendara (KvK: 98749331), hierna "Sendara", "wij", "ons" of "onze", respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en factuuradres.
• Berichtgegevens: inhoud van aangetekende e-mails, bijlagen, ontvanger-informatie en verzendtijdstippen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatgegevens en logbestanden.
• Gebruiksgegevens: hoe u door onze website en applicatie navigeert, klikgedrag en sessieduur.
• Betalingsgegevens: factuurinformatie en transactiegeschiedenis (betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsverwerker en niet door ons opgeslagen).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het leveren en verbeteren van onze aangetekende e-maildienst.
• Het genereren van juridisch bewijs van verzending en ontvangst.
• Het verwerken van betalingen en facturering.
• Het versturen van service-gerelateerde communicatie en updates.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen en het voorkomen van fraude.
• Het analyseren van gebruikspatronen om onze dienst te verbeteren.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: noodzakelijk om onze diensten aan u te leveren.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan wet- en regelgeving.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren en beveiligen van onze diensten.
• Toestemming: wanneer u ons uitdrukkelijk toestemming geeft, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Juridisch bewijs van aangetekende e-mails wordt minimaal 5 jaar bewaard conform wettelijke eisen. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• Betalingsverwerkers voor het afhandelen van transacties.
• Hostingproviders voor het opslaan van gegevens in beveiligde datacenters binnen de EU.
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Rectificatie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid").
• Beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Bezwaar tegen de verwerking.
• Intrekking van toestemming.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@sendara.app.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gegevens in transit en in rust, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

9. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem contact met ons op:

Untouchable Invest B.V. h/a Sendara
E-mail: privacy@sendara.app
KvK-nummer: 98749331